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2019-11-01
全力以赴服務進博
聯華門店吹響進博會服務保障沖鋒號
        第二屆中國國際進口博覽會即將到來,世紀聯華在前期各項準備工作推進的基礎上,進一步強化門店執行力,全力以赴做好進博會商品、安全、服務等各項工作。
        服務進博會,進口商品齊亮相。為開展“百聯全球精品惠”主題營銷活動,門店提前做好備貨計劃,以印度尼西亞皇冠餅干、新西蘭紐仕蘭牛奶等核心商品為主,以新品保加利亞夏薇怡香脆咸味餅干等為輔進行迎進博進口商品組合陳列展示,以更加齊全的品種,更加親民的價格,豐富進博會期間中外消費者的選擇,確保日常生活所需。
        服務進博會,食品安全把好關。世紀聯華作為連鎖大型超市,在保障食品安全方面必須更加嚴格要求。一方面各門店在進博期間加強質檢專員現場監管力度,隨時關注儲存、加工、售賣各環節動態變化帶來的食品安全隱患;禁止超經營范圍、有質量問題的商品上架銷售;另一方面對投訴提出當天解決隔日申報標準,不讓投訴問題升級;同時及時有效地公示各種農副產品信息,農殘快檢數據,公開經營視頻窗口,隨時接受各方的監督,營造出讓消費者更加放心的購物環境。
        服務進博會,安全演練落實處。為了加強第二屆進博會期間安全管理、提高員工的安全意識,確保所有人員、財產、商品安全,世紀聯華各門店在10月15日-23日進行全員緊急疏散演練及培訓,10月24日-30日對招商區域突發火情滅火演練及培訓,11月1日-9日進行員工休息室設備突發火情滅火及緊急疏散演練,確保發揮各部門應急隊伍的決策指揮、快速處置及輿情應對能力。
        服務進博會,服務培訓強保障。除了執行7天無理由退貨,推行百聯五大承諾外,對于離國家會展中心最近的門店世紀聯華華漕店更是進行了重點培訓和檢查指導,華漕店周邊云集了各大品牌連鎖酒店,這些酒店在進博會期間將接待大量的展商和記者,因此為備戰進博會,服務進博會,華漕店早在10月上旬就吹響了服務沖鋒號,寧往前趕,不往后拖。門店除了按集團總體要求做好進博會各項工作外,還對全員進行了進博專項培訓,包括雙語培訓、話術運用、服務引導、醫療應急等各方面。同時從進博會開始,每天都會有值班人員在門店進行巡視,及時給予顧客幫助和引導,并配備了專職雙語導購讓中外來賓都能在世紀聯華感受到有溫度的服務。
        隨著進博會臨近,世紀聯華將會全力保障進博會各項工作的有效推進,狠抓落實,不斷提升門店現場服務能力,持續優化顧客購物體驗,為中外消費者打造健康、信任、有溫度、高性價比的購物之旅。
(供稿:壽宇瑾)
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